Referencia

Cómo ganahol cuida su información personal

Esta política explica qué datos recoge ganahol cuando usted abre una cuenta, realiza operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y accede al servicio desde su celular. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

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ganahol Cómo ganahol cuida su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las comunicaciones entre su celular o computadora y nuestros servidores. Los datos de su cuenta —incluidos los registros de operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo— se almacenan en servidores con acceso restringido y se revisan periódicamente para detectar cualquier actividad inusual. La información se conserva mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa peruana; una vez vencido ese plazo, se elimina de forma segura.

Cifrado SSL

Toda comunicación entre su dispositivo y ganahol viaja cifrada para impedir accesos no autorizados durante la transferencia.

Acceso restringido

Solo el personal autorizado puede consultar datos de cuenta, y cada acceso queda registrado para auditoría interna.

Retención regulada

Los datos se conservan el tiempo que exige la ley peruana y se eliminan de forma segura al vencer ese período.

Solicitudes de cambio

Para corregir o eliminar datos, envíe su solicitud a privacidad@ganahol con el asunto 'Modificación de datos'.

CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre su información —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puede escribirnos directamente. Nuestro equipo en español atiende solicitudes relacionadas con privacidad y le responde a la brevedad posible. Identifíquese con el correo registrado en su cuenta para agilizar la gestión.

Correo de privacidad Escriba a privacidad@ganahol indicando el asunto 'Solicitud de datos' y el correo de su cuenta.
Soporte en línea Acceda al chat de soporte desde su cuenta en ganahol; un agente en español puede orientarle sobre su solicitud.
Formulario web Complete el formulario de contacto en ganahol/contacto seleccionando la categoría 'Privacidad y datos personales'.

Dudas comunes sobre privacidad en ganahol

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el manejo de datos personales en ganahol. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos a privacidad@ganahol.

Recogemos nombre completo, correo electrónico, número de celular y los documentos de identidad requeridos para verificar su perfil conforme a la normativa peruana vigente.

El número de operación y el monto se registran únicamente para acreditar el saldo en su billetera de cuenta. No se comparten con terceros con fines comerciales.

Sí. Envíe una solicitud a privacidad@ganahol con el asunto 'Acceso a mis datos' desde el correo registrado en su cuenta; le respondemos a la brevedad.

Los datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el plazo que imponga la ley peruana. Cumplido ese período, se eliminan de forma segura de nuestros servidores.

Sí. Las cookies de sesión mantienen su acceso estable desde el celular o la computadora; las analíticas —sin datos personales identificables— nos ayudan a mejorar el funcionamiento de la plataforma.

Escríbanos a privacidad@ganahol con el asunto 'Modificación de datos' o use el formulario en ganahol/contacto. Procesamos cada solicitud según los plazos que establece la normativa peruana.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.